原创力文档基于语音分析的电力行业智能客服评分方法
摘要：随着信息技术的快速发展以及客户习惯的改变，以前以人
工服务为中心的客服形态已经逐渐变为智能化和自动化，特别是电力
及时发现客的需求有效地提高客服务精益化的管理水平并成功采用智能语音数据分析转换技术将非语音结构文木录音视频数据进行转换而成为结构文本录音数据奠定了大数据分析技术应用及公司后续开发智能语音客服系统的技术基础三语音分析呼叫中心的录音系统是通过网
行业这种客服密集的相关行业，智能客服已经渐渐变为行业中的需
要。95598客服热线是南方电网中非常关键的客服服务渠道。伴随用
户的逐渐增加，
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