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医疗信息系统运维管理手册.docx

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    医疗信息系统运维管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、运维管理总则 3

    二、运维组织与岗位职责 7

    三、运维服务范围 11

    四、运维服务流程 15

    五、服务台管理 19

    六、事件管理 24

    七、问题管理 27

    八、变更管理 30

    九、配置管理 35

    十、资产管理 39

    十一、系统运行监控 41

    十二、网络与基础设施管理 45

    十三、应用系统运维 48

    十四、数据库运维 51

    十五、信息安全管理 54

    十六、数据备份与恢复 58

    十七、应急响应与业务连续性 61

    十八、运维质量与绩效管理 63

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