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医院老年友善服务体系建设方案.docx

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    医院老年友善服务体系建设方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总体要求 3

    二、建设目标 7

    三、建设原则 8

    四、组织架构与职责分工 10

    五、老年患者需求评估 12

    六、就医流程优化 16

    七、就医环境适老化 17

    八、预约挂号服务 19

    九、导诊分诊服务 22

    十、诊疗服务优化 25

    十一、用药与检查服务 26

    十二、住院照护服务 29

    十三、急诊急救服务 32

    十四、康复与连续照护 35

    十五、志愿服务与人文关怀 38

    十六、信息化适老支持 42

    十七、无障碍设施管理 45

    十八、老年友善文

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