原创力文档门店顾客投诉的处理规定
编制：韩秀好
门店顾客投诉产生的原因
内变质e说明不足f数量不对f约定不守g保质期内霉变h包装破损g速度过慢h促销过度I产品裂碎I服务不周J形态不一等J取错货物二门店顾客投诉的处理原则一宗旨始终以顾客的最终满意为目标二要求四要要重视要及时要真诚要解决四不不辩解不转嫁不推诿不藐视
1、货品问题2、服务问题3、价格问题
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