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销售流程重构与客户体验管理：高转化率业务模式创新研究

目录

一、研究前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）行业痛点与机遇的双重审视．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（二）业务模式创新的核心驱动力分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（三）销售体系升级与客户价值重构的协同关系．．．．．．．．．．．．．．．．．7

二、理论体系框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（一）销售流程重构的关键理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（二）客户体验管理的多维价值体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（三）创新模式的技术支撑体系解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、现状诊断与需求重构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（一）传统销售模式的风险评估矩阵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（二）客户价值需求的动态演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

（三）创新要素的SWOT分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

四、创新