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信息系统运维管理台账
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一、运维管理总则 2
二、信息系统基本信息 9
三、运维组织与岗位职责 11
四、运维服务范围 14
五、运维服务流程 16
六、运行监控管理 19
七、日常巡检管理 22
八、故障事件管理 24
九、问题管理 27
十、变更发布管理 30
十一、配置资产管理 32
十二、数据备份与恢复 36
十三、信息安全管理 39
十四、应急响应管理 42
十五、运维质量管理 44
十六、服务考核管理 47
十七、台账维护与归档 49
运维管理总则
总体目的
1、
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