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电商会员专员岗位技能考试试卷及答案

填空题，每题1分

1.电商会员体系等级划分的核心依据是____

2.会员积分可用于兑换____或抵扣货款

3.会员运营中，“RFM模型”的F指的是____

4.电商平台针对沉睡会员的典型召回方式是发送____

5.新会员首单专属权益的核心作用是提升____

6.会员分层运营中，高价值会员对应的等级是____

7.会员权益设计需符合平台的____定位

8.邀请好友注册会员可获得的常见奖励是____或积分

9.会员生命周期的最后一个阶段是____

10.电商会员数据管理的核心工具是____

单项选择题，每题2分

1.以下属于高价值会员专属权益的是（）

A.通用优惠券B.专属客服通道C.新人满减券D.积分抵现

2.RFM模型中，M指的是（）

A.最近一次消费B.消费频率C.消费金额D.会员等级

3.沉睡会员通常指连续（）未消费的会员

A.1-3个月B.3-6个月C.6-12个月D.12个月以上

4.会员召回的核心目标是（）

A.推送广告B.提升复购C.积累数据D.增加曝光

5.以下不属于会员运营核心指标的是（）

A.会员留存率B.客单价C.新会员注册量D.网站访问量

6.电商会员积分有效期通常设置为（）

A.1-6个月B.6-12个月C.12-24个月D.永久有效

7.会员分层运营的主要依据是（）

A.注册时间B.消费行为C.性别年龄D.商品偏好

8.