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行风建设工作总结(精选8篇)

今年以来，政务服务系统紧扣“便民利企、高效规范”核心目标，将行风建设作为优化营商环境、提升群众满意度的核心抓手，构建“主要领导负总责、分管领导具体抓、窗口单位全落实、监督力量全嵌入”的责任体系，先后制定行风建设三年攻坚行动方案、窗口服务规范细则、人员绩效考核办法等7项制度文件，分层分类组织窗口工作人员业务培训27期、覆盖1326人次，开展服务礼仪、应急处置、政策解读等专项实训11期，实现窗口人员培训覆盖率100%。聚焦办事群众反映强烈的“多头跑、反复交、时限长”问题，系统推进政务服务事项标准化梳理，累计规范政务服务事项2347项，统一事项办理要件、办理流程、办理时限、裁量标准，实现同一事项在不同层级、不同窗口“无差别受理、同标准办理”；深化“一网通办”改革，推动1987项政务服务事项实现全程网办，全程网办率达97.2%，721项高频事项实现“跨省通办”“全市通办”，平均办理时限较法定时限压缩82.3%，企业开办、不动产登记、新生儿出生等119项事项实现“一件事一次办”，累计办理“一件事”业务42.7万件，群众跑动次数较改革前平均减少81%。强化窗口服务日常监督，在各级政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口、行风监督岗，配备专职行风监督员27名，邀请人大代表、政协委员、市场主体代表担任社会监督员42名，建立“日巡查、周通报、月考评”机制，每天对窗口人员在岗