质检科目知识点.docVIP

质检科目知识点

模块一：质量管理体系基础

1.1质量管理的基本概念

质量管理是指通过制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，来满足顾客要求和组织自身发展的管理活动。质量管理的核心是顾客满意。

1.2质量管理体系的标准

质量管理体系的标准主要包括ISO9001质量管理体系标准，该标准规定了组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的要求。

1.3质量管理体系的八项原则

质量管理体系的八项原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系。

1.4质量管理体系的文件结构

质量管理体系的文件结构包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录。质量手册是最高层文件，规定了质量管理体系的基本要求和过程；程序文件描述了如何执行各项过程；作业指导书提供了具体操作的步骤和方法；记录是执行过程的证据。

模块二：质量管理体系实施

2.1质量策划

质量策划是指根据组织的质量方针和质量目标，确定实现这些目标所需的过程、资源和职责。质量策划的结果是质量目标、质量计划和质量手册。

2.2质量控制

质量控制是指监视和调整过程，以满足质量要求。质量控制活动包括过程控制、产品控制和供应商控制。

2.3质量保证

质量保证是指提供信任，表明组织能够满足质量要求。质量保证活动包括质量管理体系审核、过程审核和产品审核