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首都航空空乘客舱服务礼仪考核模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在首都航空客舱服务中，以下哪项不属于乘务员标准问候语？（）

A.您好，欢迎乘坐首都航空航班

B.请系好安全带，准备起飞

C.本次航班由北京飞往上海，请提前准备好登机牌

D.先生/女士，请问您需要帮助吗？

2.当客舱内出现乘客突发疾病时，乘务员首先应采取的措施是？（）

A.立即通知机长并广播寻找医生

B.先询问病情再决定是否通知机长

C.给予乘客安慰并等待地面医疗支援

D.检查乘客身份证件确认身份

3.首都航空机上餐饮服务中，以下哪项不符合食品安全规范？（）

A.食材在客舱内进行简单加热

B.使用一次性餐具减少交叉感染

C.冷藏食物在飞行前4小时完成备餐

D.餐具使用后立即用消毒液浸泡

4.在客舱服务中，乘务员遇到乘客醉酒时，以下做法不当的是？（）

A.提供清水帮助醒酒

B.建议乘客到休息室休息

C.禁止乘客站立或走动

D.立即联系机长考虑备降

5.首都航空客舱服务中，关于紧急出口座椅的描述，以下正确的是？（）

A.紧急出口座