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戴尔秘书文员实习备考题库（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.在Word中，要为整个文档设置统一的页眉和页脚，应使用哪个视图模式进行操作？

A.页面视图

B.大纲视图

C.草稿视图

D.Web版式视图

2.Excel中，若要计算某个单元格区域（如A1到A10）所有数值的总和，应使用的函数是？

A.SUM

B.AVERAGE

C.MAX

D.COUNT

3.当你需要在PowerPoint演示文稿中创建一个包含多个选项供观众选择的内容页时，最合适的幻灯片版式是？

A.标题和内容

B.两栏内容

C.对象

D.复杂内容

4.作为秘书文员，接听重要客户的电话时，以下哪项行为是不恰当的？

A.使用礼貌用语，如“您好，请问有什么可以帮您？”

B.立即记录下所有对方所说的信息，不进行确认。

C.确认自己能够帮助对方或准确转接到相关同事。

D.保持专业的语气和态度，即使在遇到问题时。

5.在处理日常邮件时，给上级发送带有附件的工作报告，邮件正文中最重要的是？

A.使用幽默