盐城幼儿师范高等专科学校《内部控制原理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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盐城幼儿师范高等专科学校《内部控制原理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的客户关系管理中，客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为？（）

A.RFM模型

B.人口统计学细分

C.心理细分

D.地理细分

2、在运营管理的质量控制中，统计过程控制（SPC）可以帮助企业及时发现生产过程中的异常。以下哪种控制图主要用于监控均值的变化？（）

A.X-R控制图B.X-S控制图C.p控制图D.c控制图

3、在知识管理中，以下关于显性知识和隐性知识的描述，哪一项是不准确的？（）

A.显性