原创力文档窗口服务岗事业单位结构化面试经典例题试卷含解析
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题
1.窗口服务人员在接待群众时，必须做到“三声”，以下哪项不属于“三声”？
A.来有迎声
B.问有答声
C.走有送声
D.走有留声
2.“最多跑一次”改革的核心目的是什么？
A.减少政府部门数量
B.优化营商环境
C.降低行政成本
D.提高办事效率
3.群众在窗口办事时情绪激动，拍打桌子、大声喧哗。作为窗口工作人员，下列做法最妥当的是？
A.立即报警处理
B.据理力争，维护大厅秩序
C.暂停工作，批评教育群众
D.耐心安抚
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