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零售业数字化转型路径与创新系统构建

目录

一、认清零售业数字化转型的背景与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、构建支撑转型的数字化创新体系框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1绘制零售数字化转型需要的技术能力结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

2.1.1构建全域数据采集与处理能力建设计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1.2建设个性化用户触达与精准营销系统构想．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.3探索线上线下一体化运营支撑平台搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2设计赋能业务场景的数字化创新机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.2.1拓展智能供应链协同优化实现途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.2.2推进智慧门店场景化服务创新布局．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2.3优化基于数据分析的客户关系管理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

三、规划分阶段的零售业数字化实施路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1明确数字化转型的不同发展阶段与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1.1评估企业当前数字基础确定起始水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.1.2