质量管理工作指南实战版.pptxVIP

质量管理工作指南实战版1

2目录01第一章质量管理基础与原则02第二章质量管理体系构建与实施03第三章过程控制与持续改进方法04第四章质量工具与技术应用05第五章质量风险评估与预防06第六章实战案例分析与实践分享

01第一章质量管理基础与原则3

4质量管理基础与原则在职场中，质量管理基础与原则是很多人的痛点。明明很努力，结果却不尽如人意，问题往往出在方法不对。本章我们就从质量意识养成、质量管理工具应用、质量管理体系构建、质量持续改进这几个方面，教你怎么把事情做对、做好。本章学习目标搞懂质量管理基础与原则到底是怎么回事学会质量意识养成、质量管理工具应用这些实用方法知道哪些坑要避开本章知识点1.质量意识养成2.质量管理工具应用3.质量管理体系构建4.质量持续改进

5质量管理基础与原则质量意识养成企业案例：以华为为例，华为自成立以来一直强调质量意识，将“以客户为中心，以质量为生命”作为核心价值观。据统计，2019年华为研发投入达到1300亿元人民币，占比总收入约15%，远高于同行业平均水平。然而，在2018年，华为P20手机因摄像头质量问题引发用户投诉，公司迅速回应，对涉事产品进行召回并改进。这反映出华为在质量意识培养上的重视。同时，公司定期举办质量意识培训，强化员工的质量意识。质量管理工具应用数据支撑：根据中国质量协会发布的《2019年中国企业质量管理现状调查报告