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货运代理业务管理制度.docx

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    货运代理业务管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、组织架构与职责 7

    三、业务准入管理 10

    四、客户开发与维护 13

    五、客户资信管理 16

    六、委托受理管理 19

    七、运输方案与报价管理 23

    八、合同与委托书管理 27

    九、订舱与舱位管理 30

    十、单证管理 35

    十一、货物接收与交付管理 37

    十二、运输跟踪与信息反馈 39

    十三、供应商管理 42

    十四、费用核算与结算管理 45

    十五、收付款管理 49

    十六、异常处理管理 51

    十七、投诉与争议处理 54

    十八、风险控

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