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2023最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及参考答案

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2023最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及参考答案

一、单项选择题（共20小题，每题1分）

1.全面质量管理的基本观点不包括以下哪一项？

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.持续改进

D.以技术为核心

参考答案：D

解析：全面质量管理的基本观点包括以顾客为中心、全员参与和持续改进，以技术为核心不属于其基本观点。

2.在PDCA循环中，代表“检查”阶段的是哪个字母？

A.P（Plan）

B.D（Do）

C.C（Check）

D.A（Act）

参考答案：C

解析：PDCA循环中，C代表“检查”阶段，即检查计划执行情况。

3.质量管理中，“5W1H”分析法不包括以下哪个要素？

A.What（什么）

B.Why（为什么）

C.Who（谁）

D.How（如何）

参考答案：D

解析：5W1H分析法包括What、Why、Who、When、Where和How，不包括How。

4.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审