GBT 35560-2025 老年旅游服务规范 景区 标准立项发展报告.docxVIP

老年旅游服务规范景区标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:TourismServicesforElderlyTouristSpecification—TouristAttraction

摘要

随着我国人口老龄化进程持续加快，老年群体已成为旅游市场的重要组成部分。截至2024年底，我国60岁及以上人口已超过3.1亿，占总人口的22%以上，老年旅游市场需求旺盛，但景区在适老化服务方面仍存在设施不完善、服务不规范、安全保障不足等突出问题。本标准GB/T35560-2025《老年旅游服务规范景区》由国家标准化管理委员会批准发布，于2025年2月28日正式实施。本标准规定了景区面向老年旅游者提供服务的基本要求、设施设备要求、服务内容与要求、安全管理要求以及服务质量评价与改进等内容，适用于各类为老年旅游者提供服务的旅游景区。本标准的制定与实施，填补了我国景区老年旅游服务领域的标准空白，对于规范景区适老化服务行为、提升老年旅游服务质量、保障老年旅游者合法权益、促进老年旅游产业健康发展具有重要意义。本报告系统梳理了标准立项背景、编制过程、主要技术内容及实施意义，并对标准未来发展方向进行了展望，以期为景区管理者和行业从业人员提供参考。

关键词：老年旅游；景区服务；适老化；服务规范；标准化；安全管理

Keywords:elder