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智慧零售全渠道运营策略研究

目录

一、文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、智慧零售全渠道运营的理论基础与现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）零售理论演进视角下的全渠道战略地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（二）技术支撑要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（三）现状诊断．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（四）行业趋势研判与研究切入点明确．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

三、智慧零售有效全渠道运营策略体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（一）战略定位与目标规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（二）渠道整合与协同策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（三）顾客全生命周期价值管理策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

（四）数据驱动的决策优化策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

四、全渠道整合性智慧运营平台建设与关键技术应用．．．．．．．．．．．．23

（一）统一订单、库存、CRM等核心业务系统搭建．．．．．