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2025年4月全国自考《质量管理(一)》试题及答案

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.提出“适用性质量”概念，将质量定义为“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”的质量管理专家是（）

A.W·爱德华兹·戴明B.约瑟夫·M·朱兰C.菲利普·克劳斯比D.石川馨

2.从质量管理发展的历史阶段来看，统计质量控制阶段的核心管理特征是（）

A.依靠检验人员开展事后全数检验把关B.将数理统计方法应用于过程控制，实现“预防不合格”C.强调全员、全过程、全企业的质量管理D.以卓越绩效标准为框架追求相关方满意

3.菲利普·克劳斯比提出的质量管理核心观点是（）

A.质量是适用性B.质量零缺陷，质量是符合要求C.质量管理的核心是减少变异D.下道工序是顾客

4.下列质量特性中，属于心理方面特性的是（）

A.汽车的刹车系统可靠性B.餐饮服务的等待时长C.奢侈品品牌带来的身份认同感D.食品的有害物质残留量

5.我国《质量强国建设纲要》提出的质量发展根本立场是（）

A.以人民为中心B.提升供给质量C.强化企业主体责任D.推进质量治理现代化

6.ISO9000族标准中，规定了质量管理体系基础和术语，为整个标准族提供概念