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实际操作能力测试笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.在进行计算机硬件更换时，以下哪个步骤是必须优先执行的？

A.断开电源线

B.保存所有打开的文件

C.录入新的设备序列号

D.通知同事操作开始

2.如果办公室的打印机显示“缺纸”错误，但实际纸盒中有纸，以下哪种排查顺序可能是最有效的？

A.直接更换新纸张-重新启动打印机-清洁打印头

B.清洁打印头-重新启动打印机-检查纸张是否卡住或安装方向是否正确

C.检查纸张是否卡住或安装方向是否正确-清洁打印头-重新启动打印机

D.联系供应商维修-检查打印机连接线-重新启动打印机

3.某网络用户无法访问公司内部的共享文件夹，但可以访问外部网站。以下哪个问题排查方向优先？

A.检查用户的个人电脑硬盘空间是否已满

B.确认用户的网络账号密码是否正确

C.检查用户所在区域的网络交换机端口是否工作正常

D.重启用户的个人电脑

4.在配置新的无线网络打印机时，以下哪个步骤通常不是必需的？

A.将打印机连接到电源并开启

B.在每台需要打印的电脑上安装打印机驱动程序

C.