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(2026版)物业公司新冠病毒疫情防控方案

本方案为2026版物业服务企业新冠病毒感染疫情防控工作执行标准，适用于全国范围内住宅园区、商业综合体、写字楼宇、产业园区、公共配套场馆等全业态物业服务项目，结合当前新冠病毒感染乙类乙管常态化防控要求及物业行业服务场景特点制定，旨在规范防控流程、压实主体责任、保障业主及从业人员健康安全。

项目需建立健全防控组织架构，明确第一责任人与各岗位权责边界。项目经理为项目防控第一责任人，全面统筹疫情防控各项工作，下设由秩序维护、环境保洁、工程维修、客户服务、人力资源、财务等部门负责人组成的防控专班，专班下设综合协调组、现场管控组、健康服务组、物资保障组、舆情应对组五个专项小组。综合协调组负责对接属地疾控部门、社区居委会、卫生服务中心及上级物业主管部门，每日开展防控调度与信息上报；现场管控组由秩序维护员与工程维修人员构成，负责园区出入口管控、公共区域消杀、设施设备运维与应急抢修；健康服务组由客服专员、保洁骨干及兼职医护人员（若项目配套卫生服务点可配置）组成，承担业主健康咨询、重点人群帮扶、从业人员健康监测等工作；物资保障组负责防控物资的采购、储备、调配与台账管理；舆情应对组负责业主沟通、信息发布与舆情处置，每日梳理业主反馈与网络舆情，及时化解矛盾。各小组需每日提交工作台账，由综合协调组汇总后报送项目经理与上级管理单位，确保防控工作闭环管理。

针对住宅园