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零售业数字化重塑路径与典型实践研究

目录

内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

零售业数字化转型的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1数字化转型的概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2零售业数字化转型的驱动因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.3数字化转型与零售业战略的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

零售业数字化重塑的路径分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1客户体验数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.2供应链数字化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3业务流程数