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2026年高校图书馆服务满意度调查问卷培训试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、填空题

1.2026年高校图书馆服务满意度调查问卷的设计原则主要包括______、______、______和______。

2.本次满意度调查的主要目标用户群体是______和______。

3.问卷中关于“资源获取”模块主要考察读者对图书馆______、______和______的满意度。

4.问卷采用______量表来测量大部分服务满意度问题。

5.在问卷实施过程中，必须严格遵守______原则，确保受访者信息的安全。

6.根据计划，本次问卷调查的线上发放渠道主要包括______、______等。

7.分析问卷数据时，首先需要进行的是______分析，以了解总体情况。

8.问卷中设置“您对图书馆纸质图书借阅服务的满意度是？”这样问题的目的是考察读者对图书馆______服务的满意度。

二、判断题

1.每个问卷问题都应该设置多个选项，以确保能够全面收集读者的意见。（）

2.为了提高回收率，可以在问卷中设置引导性问题，暗示读者应该给出正面评价。（）

3.问卷的措辞必须严谨、中立，避免使用任何可能带有倾向性或诱导性的词语。（）

4.任何情况下，问卷填写完成后，都不应该再对问卷内容进行修改。（）

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