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网店运营实务（第2版）教案 第3章 网店管理.doc

网店运营实务（第2版）教案 第3章 网店管理.doc

    《网店运营实务》配套教学资料白东蕊主编人民邮电出版社

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    《网店运营与管理》配套资料白东蕊主编人民邮电出版社出版

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    第3章网店管理

    教学内容

    1．网店基本管理

    2．商品交易管理

    教学目标

    知识目标：掌握网店的基本设置与交易管理。

    商品分类管理、子账号管理等网店基本管理操作。

    2．能力目标：能设置店铺、分类、子账号，处理订单、退退款、评价、投诉等。

    3．素质目标：增强统筹协调意识，培养店铺综合管理能

    力，树立责任担当品格。

    教学重点

    1．网店的基本设置

    2．订单管理

    教学难点

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