12具篇-创新工具专项——五Why深度问题分析法（新）.pptxVIP

创新思维训练（工具篇）五Why12创新工具专项—五Why深度问题分析法（酒店专用）一句口诀·五个问题·挖到能动手为止2026-2027第一学期授课教师：王冬雪停问追挖改

课程议程AGENDA五个环节，从多问一句到挖到根上PART00·课程导览《创新思维训练》工具篇·创新工具专项——五Why深度问题分析法02/3301破冰启航：追问的威力同一个迟到，问1次和问5次，答案完全不是一个层次——先感受差距。02理论筑基：五问到底怎么问五步口诀停问追挖改+三条铁律+三个坑，配两个经典案例。03实践演练：酒店三大痛点解剖客户流失、服务投诉、满意度低——分组用五Why挖到能动手的根因。04从分析到落地：分享与评选3分钟讲清分析链条，评出本周最佳分析奖。05总结升华：把追根问底变习惯四步路径+三种心态，作业与下节预告。

PART01破冰启航：追问的威力先别急着记步骤——同样一件事，问一次和问五次，看到的完全是两个世界。一个真实的迟到追问问1次和问5次差在哪一句话看懂五Why《创新思维训练》工具篇·创新工具专项——五Why深度问题分析法03/33

破冰：一首藏着七个问题的小诗陶行知先生用一首打油诗，把今天的主角全写进去了PART01·破冰启航《创新思维训练》工具篇·创新工具专项——5W2H分析法04