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民航乘务员试题及分析

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

关于客舱服务时机，下列说法正确的是：

A.在飞机起飞和着陆阶段，可以正常提供餐饮服务。

B.在安全带指示灯亮起时，应继续分发热饮。

C.在安全带指示灯熄灭后，乘务员可以开始服务，但仍需持续叮嘱旅客系好安全带。

D.在遇到中度及以上颠簸时，可以放慢服务速度而不必暂停。

答案：C

解析：客舱服务必须服从安全。起飞和着陆是飞行关键阶段，规章和手册均要求停止非必需服务，因此A错误。安全带指示灯亮起说明存在颠簸风险，此时提供热饮容易烫伤旅客，乘务员也难保持平衡，所以B错误。颠簸发生时服务应当暂停，而不是放慢，故D错误。C项体现了“服务要在确保安全的前提下进行”的原则，是正确行为。

关于锂电池设备起火，乘务员首先应采取的正确措施是：

A.立即拆除电池并扔出舱外，以免伤及旅客。

B.使用机上灭火器扑灭明火，并持续冷却电池及其周围物品。

C.向电池浇水前不必关闭设备电源。

D.只需等待电池冷却，不必报告驾驶舱。

答案：B

解析：锂电池热失控初期常有烟气或明火，乘务员应就近取用灭火器扑救，同时用水或其他合适方法冷却降温，防止复燃和热蔓延。A项拆除电池并扔出舱外极其危险，飞行中也无法打开舱门。C项浇水前应当关闭电源，否则可能扩大电气风险。D项必须立即报告驾驶舱，以便机组评估火情和决定是否备降。因此B正确。

紧急撤离时