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眼底检查设备故障诊疗暂停处置预案

总则

目的

针对眼科门诊及病房眼底检查设备（含OCT、FFA、ICG、眼底照相机等）突发故障导致诊疗活动中断的情况，规范应急响应、患者分流与设备抢修流程，防范因检查延误导致的医疗安全事件，最大限度降低对患者就医体验与科室运转的影响。

适用范围

本预案适用于本院眼科门诊、眼科病房及急诊科涉及眼底检查设备突发硬件损坏、软件崩溃、网络中断及配套动力系统故障的应急处置。

工作原则

遵循“生命体征优先、已散瞳患者优先、医疗数据保全优先”原则。发生故障时，临床处置必须先于设备维修；涉及侵入性操作（如FFA）的设备故障，必须按医疗不良事件风险进行处置。

组织体系及职责

应急组织架构按RACI矩阵划分，确保故障发生后5分钟内责任到人。

应急指挥组

?人员组成：眼科主任任组长，医务科联络员、门诊部护士长任副组长。

?职责：负责I级故障的应急启动、跨科室协调（如影像科、急诊科借用设备）及对外信息发布。决策是否暂停当日全部眼底检查项目并启动全院分流。

临床处置组

?人员组成：当班眼科主诊医师、门诊分诊护士、病房责任护士。

?职责：负责患者的病情评估、解释安抚、分流转诊及医疗文书登记。在设备抢修期间，保障候诊区秩序，防范医患纠纷升级。

设备保障组

?人员组成：设备科驻场工程师、信息科网络工程师。

?职责：负责故障定性与抢修。建立SLA响应机制：30分钟内到达现