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2026年美团用户体验设计师面试题集

一、用户研究类题目（共5题，每题10分，总分50分）

题目1（用户访谈设计）

情境：美团外卖在二线城市推出深夜食堂项目，目标用户是22:00后下单的年轻白领。请设计一份用户访谈提纲，重点挖掘用户深夜点餐的核心动机和未被满足的需求。

要求：

1.列出至少10个核心问题

2.说明每个问题的设计目的

3.提出至少2个追问策略

答案：

核心问题设计：

1.请描述一下您通常在什么情况下会选择深夜点餐？（挖掘场景触发因素）

2.您最常在什么时间段点餐？（量化行为特征）

3.深夜时段您倾向于选择哪些类型的美食？（了解品类偏好）

4.与白天用餐相比，深夜点餐对您最重要的价值是什么？（价值排序）

5.您觉得深夜外卖有哪些方面做得特别好或特别不好？（痛点识别）

6.您目前使用的点餐APP有哪些？为什么选择美团？（竞品分析）

7.您在深夜点餐时会特别关注哪些因素？（关键决策点）

8.您是否遇到过深夜订餐的特殊困难？（障碍点挖掘）

9.如果可以增加一项深夜服务，您最希望是什么？（需求延伸）

10.您对深夜配送有什么特殊期待？（服务改进点）

11.您通常与谁一起深夜用餐？（社交场景）

12.您认为深夜用餐有哪些社会或心理层面的意义？（深层动机）

设计目的说明：

-问题1-3建立画像基础，了解