客户有效沟通及经典案例分享.pptVIP

客户有效沟通适用于:新客户/客户加保客户不喜欢听讲讲太多没用要了解客户，找到切入点才能一击即中”问比说更重要如何与不同客户有效沟通*如何与不同客户有效沟通?１、放下自己的想法、看法和做法２、没有任何执着３、运用想像的力量看清对方的问题４、运用观察的力量看清所有的切入点５、运用思考的力量，带动对方畅快签单与不同客户有效沟通1.从来没买过保险的客户沟通步骤与切入点1、通过聊天，先了解客户的情况——透过客户的工作性质、职务、居住区域、交通工具、子女学校等了解客户大概的保费额度。2.沟通健康保险的重要性：——“今年有一则新闻很轰动：广州11岁小碧心患了白血病急需几十万做骨髓移植，她的发型师爸爸坚持凭自己的手艺通过劳动“有尊严”地换取女儿的医疗费，在媒体帮助下很多热心人士参与捐献行动，筹集善款90多万。其实如果想活得更有尊严，应该及早为自己和家人准备足够的医疗保险。现在你只需要投入很少的资金，就可以在瞬间拥有数十万元的大病医疗贮备金，想了解一下吗？”沟通步骤与切入点3、疾病面前人人平等：——“重大疾病不分富人或穷人、明星或普通人，人人都有可能患上重大疾病；比如我们都熟悉的梅艳芳、傅彪、肥肥、苹果乔布斯等等；人体内只要某一个细胞发生问题，都有可能演变成癌症。”4.沟通爱与责任：——“一个拥有足够保险的父亲可以对家人说