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2026年美容行业服务规范测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、填空题

1.根据2026年美容行业服务规范，美容师在工作期间必须严格执行一客一换一消毒制度，美容床单、枕套应至少每____次更换一次。

2.美容师仪容仪表要求发不过耳、不留长指甲，女性不得____，男性不得留胡须。

3.在服务过程中，若客户提出异议，首先要遵循“先处理____，再处理事情”的原则。

4.2026年服务规范特别强调客户隐私保护，严禁将客户的____（如：家庭住址、联系方式、消费记录等）透露给无关第三方。

5.美容师在接待新客户时，应主动向客户出示____，以证明本机构的合法经营资质。

6.根据卫生标准，美容仪器在使用前后均需进行____，并做好记录。

7.美容师在服务过程中，与客户保持眼神交流的时间不宜过长，一般建议保持在____秒之间。

8.2026年行业规范要求，美容顾问在向客户介绍产品时，不得进行____（如：夸大功效、贬低竞品等）宣传。

9.客户离店时，美容师应引导客户至____处，并提醒客户带好随身物品。

10.针对老年客户，服务规范要求在沟通时语速应适当____，音量适中。

二、单项选择题

1.依据《美容业服务规范》国家标准，美容用品用具在使用前应进行：

A.简单擦拭

B.消毒处理

C.用水冲洗即可

D.不需