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2026年导游资格考试题库及答案

第一部分：单项选择题（每题1分，共40分）

致行程延误应如何处理答案点措施首先安抚游客情绪诚恳说明情况取得游客理解及时向旅行社报告堵车情况请示调整行程到达无锡后向游客如实说明当晚无法游览与旅行社协商是否可调整到次日或适当补偿妥善安排游客入住确保游客正常休息如旅行社同意调整应重新安排时

说明：每题的四个选项中只有一个最符合题意，请选出

正确选项。

1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团

队出境旅游，应当制作（）。

A.团队行程计划书

B.安全信息卡

机做好行车安全提醒游客系好安全带及时向司机通报路况和天气变化与司机确认停车地点和集合时间合理调度行车时间避免司机疲劳驾驶不在行车途中与司机闲聊影响驾驶维护车内秩序保持车厢整洁简述旅游投诉的处理程序答案要点受理投诉认真登记投诉信息了解投诉人诉

C.游客满意度调查表

D.出境旅游行程说明书

答案：B

解析：《旅游法》第六十二条规定，旅行社组织出境旅

游应当制