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移动C转B业务岗位考核试题及详细答案

考试说明：本次考试为移动个人客户转政企客户（C转B）业务专项考核，总分100分，考试时长90分钟。题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合一线营销、业务受理、客户对接实际工作，无偏题、怪题，侧重实操与业务规范。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.移动C转B业务的核心定义是（）

A.个人手机号码停机后转为企业号码

B.将存量个人实名客户、个人家庭客户资源，转化为小微企业、个体工商户、政企微型客户的业务拓展模式

C.个人客户变更套餐为高价商业套餐

D.家庭宽带业务升级为企业宽带业务

2.以下不属于C转B重点目标客户的是（）

A.有营业执照的个体工商户

B.小微企业法人、股东、核心员工

C.无经营资质的自由职业散户

D.初创企业、门店经营业主

3.个人客户转为政企小微客户，首要核查的核心资质是（）

A.个人话费消费金额

B.营业执照、统一社会信用代码

C.个人入网年限

D.家庭宽带使用时长

4.C转B业务受理过程中，个人号码转为企业关联号码，禁止操作的是（）

A.保留原有号码不变

B.变更号码归属个人为企业实名

C.私自更改客户原有套餐资费

D.绑定企业集群网业务

5.针对个体工商户C转B营销，主推的核心产品组合是（）

A.个人大流量套餐+家庭宽带