1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 资格/认证考试
  5. 技工类职业技能考试

南航空乘岗位服务认知模拟试卷及答案.docx

南航空乘岗位服务认知模拟试卷及答案.docx

    南航空乘岗位服务认知模拟试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.南航空乘岗位在服务过程中，首要的服务理念是（）

    A.以安全为前提，以旅客满意为目标

    B.以效率为先，快速完成服务流程

    C.以个人形象为重，展现专业气质

    D.以经济成本为考量，控制服务标准

    2.在南航客舱中，遇到旅客突发疾病时，空乘人员应优先采取的措施是（）

    A.立即通知机长并广播寻找医生

    B.先安抚旅客情绪，再联系地面医疗救助

    C.自行判断病情并给予非专业治疗

    D.要

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >