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项目建设施工质量存在问题被投诉的表态发言

各位领导、各位业主代表、同志们：

今天我们在这里专题回应XX项目施工质量投诉问题，首先我代表项目建设单位、施工总承包单位及所有参建方，向所有受到质量问题影响的业主致以最诚恳的道歉，向长期以来关心支持项目建设的各级主管部门、社会各界表示深深的歉意。此次业主投诉的质量问题，暴露出我们在项目管理、质量管控、责任落实等多个环节存在严重漏洞，我们完全接受、全部认领，现就问题整改及后续质量保障工作郑重表态如下：

一、直面问题不回避，全面核实投诉反映的所有质量问题

针对本次业主集中投诉的6大类27项具体问题，我们第一时间组建了由建设单位质量负责人、施工单位总工程师、监理单位总监、第三方专业检测机构共同组成的问题核查专班，截止目前已完成12栋投诉集中的住宅楼、236户业主家中及公共区域的全覆盖排查，所有问题均已登记造册、逐一核实，具体情况如下：

（一）已核实的实体质量问题

1.墙体裂缝类问题：共收到119户业主反馈室内墙面、顶板裂缝问题，经核查，其中87户为墙面抹灰层收缩裂缝，裂缝宽度在0.1mm-0.3mm之间，深度均未穿透抹灰层，不涉及结构安全；22户为混凝土顶板表面细微裂缝，经回弹检测及取芯验证，混凝土强度达到C30设计要求，裂缝为混凝土养护不到位导致的表面干缩裂缝，最大深度8mm，不影响结构承载力；剩余10户为填充墙与混凝土梁柱交接处裂缝，原因是