天津航空空乘招聘考前练习模拟试卷及答案.docxVIP

天津航空空乘招聘考前练习模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.天津航空空乘招聘中，关于机上广播用语规范的说法，以下正确的是（）

A.广播时可以适当使用地方方言以增加亲切感

B.应急广播必须使用标准普通话，语速需控制在每分钟150字以上

C.宣布航班延误时，可以省略具体原因以免引起乘客焦虑

D.向乘客分发餐饮时，可以使用非正式的口头指令如“吃点这个”

2.在客舱服务中，若遇到乘客突发低血糖症状，空乘人员首先应采取的措施是（）

A.立即联系机长请求备降

B.给予乘客一杯果汁并观察反应

C.让乘客坐在座位上并解开其衣领

D.向乘务长报告并等待医生到来

3.天津航空的机上娱乐系统（IFE）维护标准中，以下哪项不属于日常检查范围？（）

A.触摸屏响应灵敏度测试

B.机内电影更新进度确认

C.备用话筒的电量检测

D.空调滤网清洁情况

4.根据民航局规定，客舱内禁止吸烟的标识应至少每（）米设置一次？（）

A.5

B.10

C.15

D.20

5.在处理乘客投诉时，空乘人员应遵循的首要原则是（）

A.立