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2026年职场沟通技巧备考习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将选项字母填在题号后括号内。每题1分，共20分）

1.在沟通模型中，将信息转化为符号以便发送的过程称为？

A.编码

B.解码

C.传递

D.反馈

2.以下哪项不属于非语言沟通的范畴？

A.说话的语速

B.发送的电子邮件

C.肢体姿势

D.眼神接触

3.积极倾听的核心要求是？

A.尽快给出自己的观点

B.不断打断对方以确认理解

C.全神贯注，理解对方意图并作出回应

D.带着批判性思维审视对方所说内容

4.在向上级汇报工作时，如果遇到负面或不符合预期的结果，哪种表达方式通常更可取？

A.直接指责导致问题的原因

B.先承认自己的失误，再提出解决方案

C.仅陈述事实，避免任何个人看法

D.归咎于外部不可抗力因素

5.书面沟通中，商务邮件的CC字段通常用于？

A.主送对象

B.意思表示

C.需要知晓但无需直接回复的人员

D.添加抄送对象

6.当团队成员对某个方案有不同意见时，为了促进讨论，可以采用哪种提问方式？