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人际沟通技巧试题及答案

人际沟通技巧试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于“沟通”的定义，最准确的是（）

A.一方将信息传递给另一方的过程

B.信息发送者通过媒介传递信息的行为

C.信息在两个或多个个体之间的双向传递与理解过程

D.语言与非语言符号的组合表达

2.当沟通中出现“信息发送者表达模糊，接收者因经验差异误解内容”的情况时，主要障碍属于（）

A.物理障碍（如噪音）

B.语义障碍（如语言歧义）

C.心理障碍（如偏见）

D.文化障碍（如习俗差异）

3.非语言沟通中，“说话时语调突然升高，语速加快”通常传递的信息是（）

A.自信与坚定

B.紧张或激动

C.冷静与理性

D.敷衍与不耐烦

4.倾听过程中，“通过复述对方的话确认理解”属于（）

A.被动倾听

B.选择性倾听

C.共情式倾听

D.反馈式倾听

5.当与情绪激动的同事沟通时，最有效的开场方式是（）

A.直接指出对方的问题

B.先表达理解：“我能感受到你现在很着急”

C.转移话题缓解气氛

D.强调自己的立场：“你这样做不对”

6.跨文化沟通中，“用点头表示否定”的典型国家是（）

A.中国

B.印度

C.日本

D.保