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旅游服务行业的笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队旅游应当向参加团队旅游的游客提供（）。

A.舒适的交通工具

B.丰富的娱乐活动

C.书面旅游合同

D.免费的景点门票

2.在旅游服务中，“以人为本”的服务理念主要体现在（）。

A.规划最节省成本的行程

B.严格遵守各项规章制度

C.关注游客需求，提供个性化关怀

D.尽可能延长游客在景点的时间

3.游客在境外旅游时遇到人身伤害，首先应当（）。

A.立即向当地警方报案

B.要求导游立即赔偿

C.保护现场，拍照留证

D.联系国内旅行社寻求帮助

4.旅行社在招揽旅游者时，不得以（）等方式进行不正当竞争。

A.低于成本的价格招徕游客

B.向游客承诺不合理的旅游体验

C.介绍真实的旅游行程和价格

D.利用虚假广告或夸大宣传

5.导游在带团过程中，发现游客携带违禁品入境，应当（）。

A.拒绝为其办理入境手续

B.私自放行，避免麻烦

C.及时向有关部门报告

D.帮助游客藏匿违禁