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物业费收缴与成本控制绩效评估表

考核人

部门

职务

周期

评定标准：总分采用100分制

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

收缴效率

25%

收缴率

1.严格按照物业合同规定的收缴时间进行收缴；2.及时处理业主的缴费问题；3.收缴数据的准确性。

5

收缴效率

25%

逾期率

1.逾期缴费的业主比例；2.逾期缴费的处理时效。

5

收缴效率

25%

缴费渠道多样化

1.提供多种缴费渠道；2.缴费渠道的易用性和便捷性。

5

收缴效率

25%

收缴信息准确性

1.收缴信息的准确性；2.业主信息管理的规范性。

5

收缴效率

25%

业主满意度

1.业主对缴费流程的满意度调查结果；2.业主对收费服务的评价。

5

成本控制

25%

能耗管理

1.能源消耗的监测与数据分析；2.节能措施的执行与效果。

5

成本控制

25%

物资采购成本

1.采购计划的合理性；2.供应商的选择与谈判。

5

成本控制

25%

维修保养成本

1.维修保养计划的