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(2026版)优质护理服务工作计划及实施方案

一、总体目标

（一）量化目标

2026年度优质护理服务核心量化指标如下：

1.覆盖范围：二级以上医院院内优质护理服务病房覆盖率保持100%，门急诊、手术室、血液透析中心、内镜中心、重症医学科等非住院科室优质护理服务覆盖率达到100%；医联体内基层医疗机构优质护理服务覆盖率达到92%以上，辖区内社会办二级以上医院优质护理服务覆盖率达到85%以上；社区卫生服务中心、乡镇卫生院优质护理服务覆盖率达到90%以上。

2.人力配置：三级医院全院床护比达到1:0.68，二级医院达到1:0.58，临床一线护士占护士总数比例不低于96%；注册护士数较2025年增长5%，每千人口注册护士数达到4.0人；专科护士占临床护士总数比例达到18%以上，其中重症监护、急诊急救、肿瘤护理、老年护理、儿科护理等紧缺专科护士占比不低于专科护士总数的60%。

3.质量安全：住院患者基础护理合格率≥98%，专科护理合格率≥95%，护理文书书写合格率≥97%；高危患者压疮发生率≤0.3%，住院患者跌倒发生率≤0.05%，给药错误发生率≤0.02%；护理不良事件主动上报率较2025年提升12%，不良事件整改完成率100%；护理敏感指标监测覆盖率100%，年度PDCA质量改进项目完成率≥95%。

4.服务体验：住院患者护理服务满意度≥95分，门急诊患者护理服务满意度≥93分