基于前景理论的游客感知价值评估方法研究.pdfVIP

HansJournalofDataMining数据挖掘,2025,15(1),1-15

PublishedOnlineJanuary2025inHans./journal/hjdm

/10.12677/hjdm.2025.151001

基于前景理论的游客感知价值评估方法研究

闫金爽，马彪*

东华大学旭日工商管理学院，上海

收稿日期：2024年12月8日；录用日期：2025年1月1日；发布日期：2025年1月8日

摘要

在体验经济时代下，人们对旅游服务体验的诉求不断提升。由于线上公众意见能够更加真实地表达游客

的体验和反馈，越来越多的消费者依赖公众分享的信息辅助进行旅行决策。在旅行决策中，消费者的感

知价值发挥着关键作用。传统基于用户内容的推荐方法研究多从用户行为偏好视角进行研究，忽视了用

户感知价值的作用，影响了旅游服务的个性化推荐效果。因此本文从感知价值视角出发，提出适用于公

众意见的用户感知价值评估方法。首先，将用户期望作为前景理论参照点，通过词性抽取规则和半监督

学习方法，有效解决了公众文本中用户期望信息稀缺的问题；其次，提出融合用户期望的群体聚类优化

方法，提升了群体期望构建的准确性。进而