心理咨询师沟通谈判培训PPT更新.pptx

心理咨询师沟通谈判实战培训1

目录01第一章培训目标02第二章知识讲解03第三章案例分析04第四章实操演练05第五章互动研讨06第六章考核检验07第七章训后落地2

01第一章培训目标3

明确沟通谈判的核心要素心理咨询师在服务中常面临需要沟通谈判的场景，如阻抗处理、费用协商等。本节通过真实案例《2022年某市精神卫生中心报告》显示，85%的咨询中断源于未有效处理沟通谈判。以李女士（化名）案例为例：她因躯体化阻抗拒绝继续咨询，咨询师通过非暴力沟通四要素（观察-感受-需求-请求）设计谈判话术，最终达成每周一次的渐进式协商。这一过程需掌握四大核心要素：界定沟通谈判的定义与范畴，需明确它