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消费市场

DOI：10.19699/ki.issn2096-0298.2024.05.073

国潮兴起下消费者在线评论的主题分析研究

——以国货护肤品为例

马玉洋刘畅

(兰州财经大学统计与数据科学学院甘肃兰州730020)

摘要：基于中国综合国力增强、经济快速发展、科技创新水平提升、国货品质提高、民众文化自信提高多重因素的影响，国

货消费高速发展，其中国货护肤彩妆行业的表现尤为突出。本文基于淘宝和京东两大电商平台的文本评论数据，通过情感分

析和主题分析提取评论主题词，了解消费者对国货护肤品牌的评价。结果显示：消费者对国货护肤品整体表现出积极正向的

态度，重视购物体验、个体皮肤差异、店铺服务、皮肤问题和使用体验五个方面；负面评价主要集中在产品效果及购物体验

两方面。同时，本文通过挖掘消费者对购买国货护肤品的需求重点，以期对国货品牌的产品及在电商平台的服务质量提供改

进建议，以供参考。

关键词：国货护肤品；消费者评论；词