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房地产经纪人职业素养与沟通技巧模拟题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在题干后的括号内）

1.房地产经纪人在与客户沟通时，主动了解客户的家庭结构、收入水平、购房目的等，主要是为了？

A.展现自己的专业知识

B.掌握客户的心理弱点

C.更准确地匹配客户需求与房源

D.增加与客户交谈的时间

2.下列哪项不属于房地产经纪人应具备的基本职业素养？

A.诚实守信，绝不隐瞒房源缺陷

B.客户至上，积极维护客户利益

C.竞争优先，不惜牺牲客户利益获取订单

D.尊重同行，公平竞争

3.当客户对某套房源的价格表示异议时，房地产经纪人首先应该采取哪种态度？

A.坚持原价，说明价格已很优惠

B.立即降价以示诚意

C.冷静倾听，了解客户真实顾虑

D.转而推荐其他更便宜的房源

4.在带看房屋过程中，客户对房屋采光表示不满，房地产经纪人恰当的回应方式是？

A.反驳道：“采光很好啊，你可能是时间不合适来看。”

B.解释：“这个时间段确实是下午，等下午晚点阳光会更好。”

C.承认并建议：“您说得对，西晒确实是个问题。不过这套房子总价比较低，或许您