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2026年联通营业员面试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.中国联通的三大核心业务分别是________、________和________。

2.在客户服务中，客户满意度是指客户对产品或服务的________程度。

3.中国联通的企业文化核心是________、创新、协同、共赢。

4.联通营业员在销售过程中应遵循的四个统一原则是指________、________、________和________。

5.中国联通的5G网络覆盖目标是实现________的全面覆盖。

6.在处理客户投诉时，应遵循的三个步骤是________、________和________。

7.中国联通的宽带业务主要提供________、________和________三种套餐。

8.联通营业员在接待客户时应保持的三个微笑是指________、________和________。

9.中国联通的一网通办服务是指通过________、________和________等多种渠道提供便捷的办理服务。

10.联通营业员应具备的五种能力是指________、________、________、________和________。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.中国联通的4G网络是中国移动的竞争对手。（）

2.联通营业员在销售过程中可以适当夸大产品功能。（）

3.