《供应链运营》——【实训任务】为企业建立客户画像.docxVIP

PAGE

PAGEII

为企业建立客户画像

一、实训说明

（一）实训目的

在学习完“以客户为中心”的数字化应用的相关知识后，为了让学生能运用所学的理论知识和技巧，分析、研究和解决企业供应链数字化运营管理的实际问题，在掌握客户与服务的数字化运用的相关知识的基础上，学会为企业进行客户画像以帮助企业利用利用数字化技术精准定位客户需求，提升客户服务。通过实地调查、上网收集获取资料的方式，并结合AI软件的辅助，增强学生发现问题、分析问题和解决问题的能力以及人际交往与沟通能力。

（二）实训任务

在了解企业现状的基础上，明确企业客户画像的目的与企业客户的基本情况，为企业建立客户标签体系。

（