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汽车销售专业能力与销售技巧考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

产品知识

25%

产品特性掌握

1.能够详细描述汽车产品的技术特点；2.能够解答客户关于汽车产品的疑问；3.能够根据客户需求推荐合适的产品。

20

产品知识

25%

产品配置理解

1.能够准确解释汽车产品的配置和功能；2.能够根据客户需求提供合理的配置建议；3.能够推荐与客户需求相符的产品配置。

15

产品知识

25%

市场行情了解

1.能够分析市场行情，了解竞争对手的产品特点；2.能够根据市场行情调整销售策略；3.能够向客户传递市场信息。

15

产品知识

25%

售后服务知识

1.能够熟悉售后服务流程；2.能够为客户提供售后服务咨询；3.能够协助客户解决售后服务问题。

20

产品知识

25%

产品更新信息掌握

1.能够及时了解汽车产品更新信息；2.能够向客户传递最新产品资讯；3.能够根据最新产品信息调整销售策略。

20