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旅游业务执行与协调效率考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

业务执行能力（30%）

产品策划与推广

1.产品策划创新度：根据产品特色和创新点进行评估。

2.推广效果：根据产品推广后的预订量和客户反馈进行评估。

3.市场响应速度：对市场变化作出快速响应的能力。

6

业务执行能力（30%）

销售达成率

1.销售业绩：根据实际销售额与年度目标的对比进行评估。

2.销售策略：销售策略的有效性和合理性评估。

3.客户满意度：客户对销售服务的满意度。

6

业务执行能力（30%）

服务效率

1.响应速度：对客户咨询和问题处理的及时性评估。

2.服务质量：根据服务流程和服务标准进行评估。

3.客户反馈处理：对客户反馈的处理效率和效果。

6

业务执行能力（30%）

团队协作

1.团队协作精神：团队成员间的沟通和协作能力评估。

2.协调能力：协调不同部门间工作的能力评估。

3.问题的解决能力：面对问题时，通过团队协作解决问题的能力。

6

业务执行能力（30%）

风险管理

1.风险预判能力：对潜在风险的识别和预判能力评估。

2.风险应对措施：面对风险时的应对措施和效果评估。

3.风险教育：对团队成员的风险教育和管理。

6

客户满意度（25%）

客户满意度调查

1.服