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智能客服系统搭建与全流程应用优化方案

目录

一、系统规划与基础架构搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

二、智能交互模块的构建与部署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1自然语言处理(NLP)模型建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.2对话管理框架搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.3多轮交互逻辑设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.4自动化应答策略配置．．．．．．．．．．．．．